一、图书借阅

1.为什么我是师大的本科生，在自助借书时拍卡会显示“用户未注册”？

答：自助借书的正确操作是：先点击自助借还机屏幕上的“借书”，再拍“一卡通”。

2.为什么我在自助借还图书时会显示“不能借出此文献，文献有相关资料”？

答：带光盘的图书不能自助借还，必须将书拿到服务中心请老师手工借还。

3.为什么我在自助借书时会显示“用户被 Blocked”?

答：一般有两种情况，a您有过期的图书未归还，就不能继续借书；b还完过期图书，未交清过期罚款也不能借书。遇到这种情况，您可以到自助查询机处检索自己的读者账户，查看具体情况。

4.为什么我要自助借还的图书扫不上条码？

答：这是由于部分图书馆藏条码贴的位置不对或条码不清楚造成的，请您将图书拿到服务中心让老师帮忙解决。

5.为什么我自助借的图书带出图书馆时会报警？

答：出现这种情况，有很多原因，请您服从保安人员的检查和指导。如果查明是所借图书的原因，请把图书拿到服务中心，老师会帮忙处理；如果是您所携带的师大资料室借书或自购图书产生的干扰，及时和保安人员说明情况，下次来馆不要再携带此类书籍。

6.为什么我按正确顺序自助借书时拍卡没反应？

答：遇到这种情况先到服务中心请老师帮忙判断一下，如果是一卡通卡片本身的问题，先挂失，两天后到一卡通办公室（兴文楼1楼）补办一张一卡通。

7.为什么我自助还书时显示“资料未借出”，不能正常还书？

答：这是自助操作不正确造成的，借还图书时一定要书脊紧贴V槽，如果条码位置不好，一定不要勉强，到服务中心请老师帮忙解决。

8.为什么我没有借这本书，而我的账户上显示有这本书呢？

答：在您自助借书完成后没有及时退出读者账户，其他读者将书借到了您的账户里。遇到这种情况，向服务中心老师说明缘由，先请老师帮忙调出这本书的详细数据，进阅览区查找此书；如果找不到，申请延长您的借书期限，随时关注您的读者账户里这本书是否归还，如果一段时间后此书还是没有归还，您就要依据我馆相关制度赔偿此书。

9.如果我把借的书弄丢了，该如何赔偿？

答：到服务中心办理赔偿手续，有两种办法，a按照图书出版年限赔偿书价的3-10倍；b请老师检索此书的详细信息，买一本完全一样的图书赔偿给图书馆，并交3.00加工费。如果该书有过期罚款，那么图书赔偿后，系统会自动消除您账户下此书过期产生的罚款。

10.如果我把借的图书随书所带的光盘弄丢了，怎么办？

答：到服务中心办理光盘赔偿手续，交2.00光盘加工费。

11.我怎么在图书馆借“师大资料室”、“师大津沽馆”的图书？

答：在图书馆只能借到“师大主校区”“第X阅览区”的图书，其他馆藏图书在图书馆都不能借。

12.我怎样才能登录读者账户？

答：在自助查询机上的“天津师范大学图书馆馆藏查询系统”中点击“我的账号”—“借阅、预约及申请纪录”，在“用户登录”界面中的第二项“替代借阅证号码”输入SD+自己的学号，“个人密码”输入自己的密码（一般系统默认111）

13.我借的图书到期了，为什么不能续借？

答：图书续借是指在有效借阅期限内对图书进行再次借阅的操作，如果图书已经过期，是不能续借的。

14.我的图书没有过期，为什么不能续借？

答：如果您的读者账号下有其他的过期图书，想要续借的图书没有过期也是不能够进行续借操作的；而且图书只能续借一次，小说是不能续借的。

15.我在查询系统上看到在馆藏在“师大主校区”的图书都被借出去了，为什么还是不能对此书进行预约？

答：这是由于该书在师大的其他馆藏（如“师大资料室”、“师大津沽馆”等）中还有复本未被借出，所以就不能对此书预约；另外我馆规定小说不能预约。

16.为什么我预约的图书会被别人借出？

答：您所的预约图书被其他读者还回后就可以借了，查询系统会在您的读者账户中显示此预约图书已经可借，我馆也会在预约书架上为您保留7天，7天后此书就回归正常流通环节，其他读者就可以借了。所以，您要注意查收“我的账号”中的预约信息，并注意查看图书馆B区2楼服务中心发布的可借预约图书信息。

17.为什么我在查询机上登录“我的账号”，报“登录无效”？

答：核实您的账号信息，确认您输入位置。如果均正确，到服务中心请老师帮忙核对是否在图书馆开通借阅权限、您的个人密码是否修改。需要提醒您的是不要随意修改个人密码。

18.为什么我在自助缴费机上已经清缴完罚金了，还是不能借书？

答：自助缴费时须拍卡两次，第一次拍卡，系统会显示过期图书的账单明细及总计，必须在10秒钟内再拍第二次卡，才能确认缴费。

19.为什么我在书目查询系统里查到图书馆在架图书，在具体藏书位置却找不到？

答：因为图书馆面积大，读者流动量也大，有时候读者会将图书拿到其他阅览区或用来占座而没有及时放回原处，所以就找不到此书。图书馆一方面要求馆员及时整理阅览区书架，维护正常的借阅秩序，另一方面希望读者遵守图书馆的规章制度，禁止将图书随意乱拿乱放。

20.为什么我在自助借还拍卡时，系统显示“权限期满”？

答：我馆规定，师大教师一般借阅期限为5年，师大学生读者会按在校年限的不同给出借阅期限。如果教师权限到期，请到服务中心登记、验证、延长权限；如果读者权限到期请先到就读学院开具身份证明，注明毕业时间，加盖学院红章，再到图书馆服务中心延长权限。

21.我能不能直接在自助打印复印机上进行打印？

答：不能，只能在图书馆电子阅览室或其他计算机上将文档发送到“联创自助打印机”上（登录名和密码均为您的学号），然后到自助打印复印机上拍“一卡通”进行打印。

22.报告厅和档案馆怎么走？

答：图书馆和档案馆、报告厅都是相互独立的部门，从图书馆内是不能到达这两个部门的。档案馆在图书馆B区11楼，B区1楼东南角处的边门内有电梯可以到达。报告厅在图书馆信息化大楼的D区。

23.为什么我在门禁拍卡报错？

答：我馆规定，进馆须在门禁拍本人一卡通，一人一卡，一次只能一人通过，不允许重复拍卡。如果您刚补办一卡通，由于系统更新有延迟时间，所以不能马上拍卡进馆。如果不能拍卡进馆，请在图书馆入口处找保安人员登记。

二、期刊阅览

1.进出入A 区阅览区通道时为什么有时会报警？

答：A区各阅览区的图书、报刊等是不允许带出其所属的阅览区的；同时也不允许将B区未办理借出手续的图书带入A区各阅览区，否则会报警提示。

2.报纸是如何排序的？

答：我馆当年报纸存放在现刊阅览区的跃层上，每种报纸按汉语拼音顺序从阅览区的东面起排序，报箱侧面有报纸名称导标，日报大都分装在一个报箱中，日期是从后往前排，即日期越近的越在前面。

3.读报时，我可以将报夹拆开吗？

答：不可以。为了方便读者阅读，每个报夹分别有5-7天的报纸，最新的排在最外面，看报时要求带着报夹阅读，一定不要随意打开报夹，否则次序一乱，别的读者找不到了。

4.阅读图书、期刊时，一次可以拿几册？

答：由于图书馆资源有限，阅览读者很多，所以要求读者阅读时只限拿1册书（刊），阅读完后再更换 ，拿的太多影响别的读者阅读。

5.现刊阅览区的期刊是如何排列的？

答：图书馆的书刊都是按《中图法》分类顺序排列，每个架子的侧面都有排架号，读者可以按排架号查找，如果还找不到可以咨询老师，让老师帮助查找。

6.过刊阅览区、工具书和外刊阅览区开放时间？

答：周一至周四：8：00——17:00，周五：8:00——12:00

7.A 区各阅览区的书刊可以外借吗？

答：不可以。A区的期刊、报纸、工具书等只提供在所属阅览区内阅览，每个阅览区都配备自助复印或手工复印的设备。复印时收取一定的费用，A4纸0.20元/页。

8.如何查阅非当年期刊？

答：过刊阅览区存放最近5年的非当年期刊，如果想查阅5年之前的期刊，一是可以使用图书馆购买的电子期刊数据库：《CNKI期刊数据库》、《维普期刊数据库》、《万方学术期刊数据库》、《龙源期刊数据库》，二是通过检索我馆期刊目录确认有收藏后，通过过刊阅览区的老师到密集书库索取查阅。

9.是否可以使用图书馆的插座为手机等电子设备充电？

答：不可以。图书馆的电源插座比较少，为了安全，读者不能使用图书馆各阅览区的插座为手机等电子设备充电。

10.请问当月的杂志为什么有时当月看不到？

答：期刊要经过发行部门到邮局，再由邮局送到图书馆编目部，经过编目部老师加工典藏，最后摆放在现刊阅览区供读者阅读。故有的期刊出现滞后现象。

11.自助复印机为什么不能复印？

答：可能操作有误所致，如果不能正常复印，请参考“自助复印机操作流程”或询问阅览区的老师。

三、电子阅览

1.为何我登录时总显示该用户已经上机

答：这种情况出现表明您上错了区域，电子阅览室分四个区，例如：在C区打卡机上打卡，去D区登录，就会出现以上提示。解决方法就是到对应的区域上机。

2.为何计算机没有关机选项。

答：为防止读者从开始菜单处下机，电子阅览室统一屏蔽了关机和注销按钮。

3.遇到网络中断无法下机怎么办？

答：当一卡通网络中断，无法打卡下机时，请及时在服务台留下学号，姓名，下机时间等信息，网络恢复时，电子阅览室老师会做机时锁定，剩余金额会在您下次上机时返还。

4.计算机死机怎么办？

答：当机器死机时，可以按住主机上的power键，4秒钟后机器关机，再开即可。

5.为何我打卡后无法登录

答：可能是机器网络故障造成的无法登录，请更换机器。

6.忘记密码怎么办？

答：请找服务台老师进行密码重置。

7.卡内余额不足怎么办？

答：当卡内余额低于5元时，无法上机，只能去圈存机圈存。

8.为何bt下载如此慢？

答：因为bt载极耗网络资源，所以天津教育科研网严格限制bt下载。