1. 文献传递能为我提供什么服务？

答：如果您是本校的读者,而本校的馆藏资源(包括电子资源)没有您需要的文献，可以申请使用文献传递服务，我们将帮助您从国内外的图书馆或文献收藏机构查找、借阅或复制您需要的文献。

2. 此项服务可以帮我查找哪些类型的文献？

答：中外文图书、期刊文章、会议论文、科技报告、标准、专利、学位论文等。

3. 图书馆有哪些获取文献的渠道？

答：国家图书馆、上海图书馆以及CALIS、CASHL系统中各高校服务馆。

4. 文献传递服务流程

答：（1）首先查询本馆的馆藏目录及电子资源数据库。

（2）试从网络上获取免费全文。推荐网址：读秀www.duxiu.com; 百度学术http:// xueshu.baidu.com/;国家哲学社会科学文献中心http://www.ncpssd.org/login.aspx

（3）确定上述途径无法获取，则委托图书馆进行文献传递。

（4）获取文献：电子文献通过E-mail获取；纸本文献电话通知，携一卡通等有效证件到A301，登记，签署《文明馆际互借承诺书》，取件。

5. 如何申请文献传递服务？

答：进入天津师范大学图书馆主页——文献传递——根据需要点击“CALIS”或“CASHL”进行在线登录并完善个人信息——电话确认——提交申请。

6.CALIS系统和CASHL系统主要有何区别？

答：CALIS系统可以提供各种文献类型的服务，资源覆盖文科和理科，文献获取渠道较广，开展时间较长，工作日常年开展文献传递服务。

CASHL系统主要提供在其主页上可以检索到的有馆藏的文献，且以人文社科类的外文文献为主。一般在3月、5月、9月或10月，CASHL将举办面向全国或华北地区的免费文献传递活动周。我馆CASHL活动一般在免费期间开展，请大家届时关注图书馆公众号或CASHL主页的通知。

7. 注册时有哪些注意事项？

答：（1）请您填写完整的单位名称。如：天津师范大学xxx学院。

（2）请填写准确的邮箱、电话等联系方式，以便您及时接收电子文献和进行联系。

（3）注册完毕后，请您打电话或携带注册证件到图书馆A301进行确认。

（4）推荐使用IE浏览器注册、提交请求，如果采用其它浏览器提交请求不成功，建议尝试兼容模式。

8. 注册后怎样使用？

答：（1）CALIS馆际互借系统用户：进入图书馆主页-----文献传递-----点击CALIS天津市文献信息服务中心（常规）链接http://ill.calis.edu.cn/reader/index.html?tenant= a000604------输入您的登录名\密码-------点击“馆际互借与文献传递”菜单下的“点击进入”（或者检索期刊文章或图书）-------填写申请表（补充自动携带信息）------提交。

（2）CASHL系统用户：进入图书馆主页-----文献传递----- CASHL（人文社科）http://www.cashl.edu.cn------检索目录-----按照页面提示提交申请。

注：（1）CALIS/CASHL主页也可以添加到浏览器收藏夹中登录。

（2）一个申请表只能申请一篇文章或一本图书，如果是一个期刊上的多篇文章或一套丛书，请您逐个填写并逐个提交。

（3）CASHL中心规定同一期刊同一卷期上的论文最多可申请四篇。

9. 填写申请时有哪些注意事项？

答：（1）填写申请后，请检查有无拼写错误；

（2）外文期刊名最好使用全称，以利于提高检索的效率。

（3）尽量提供较全面的文献线索，如期刊的刊名、年卷期、文章名、页码、刊号；图书的书名、作者、版次、年代、书号。

（4）若申请图书，请选择您希望的服务方式即“复制（非返还）”或“借阅（返还）”。

（5）一个申请表只能填写一篇文章或一本图书，如果是一个期刊上的多篇文章或一套丛书，请您逐个填写并提交。

10. 如何跟踪已提交申请的处理状态？

答：您可以登录系统，在“申请管理”菜单下的“申请列表”项中可以查看申请的状态。

11. 多长时间可以得到我需要的文献？

答：我们将尽快处理您的申请。具体的时间还与文献提供方的速度及文献查找的难易程度和传递方式等因素有关。一般从国内协作馆获取中外文期刊文章大约一、两个或三、四个工作日。获取图书的时间因涉及邮寄会相应增加，约一个星期或更长。

如果该文献国内没有，在您同意的情况下我们会向国外发出申请，文献获取的时间从1-2个星期到1-2个月不定。

12. 文献将如何传递给我？

答：（1）中外文期刊文章等一般会以电子文献形式发送到您注册的电子邮箱中。

（2）图书会先寄到图书馆，图书馆通过电话或邮件通知您来取书。

13. 对本校读者如何补贴？

答：对于本校读者，一般非返还式文献全额补贴，返还式文献由用户承担寄回费用。

14. 图书借阅主要有哪些途径？

答：目前我馆可以直接借阅国家图书馆、上海图书馆、CALIS/CASHL服务馆的图书。

15. 同一期刊同一卷期上的文章可以申请几篇？

答：由于版权保护，CASHL中心、国家科技图书文献中心（NSTL）等机构规定同一期刊同一卷期上的论文最多可申请四篇，港台、国外机构则规定只可申请一篇。

16. 联系方式：

地址：天津师范大学图书馆参考咨询部A301。

电话：022-23766123     e-mail: tjnulibwxcd@tjnu.edu.cn